Vakuuttavaa asiakaspalvelua
Köröttelin alkuviikosta 3T:n raitiovaunulla Töölöstä kohti Helsingin keskustaa. Olin matkalla tapaamiseen ja ajoitin lähtöni niin, että ehtisin juuri sopivasti perille.
Aina kaikki ei suju suunnitelmien mukaan, niin kuin ei nytkään. Ensin raitiovaunuun punkesi kaksi englantia puhuvaa turistia, jotka olivat ihan pihalla siitä missä ovat ja mihin ovat menossa. Kuljettaja selitti kärsivällisesti miten eksyneet pääsevät sinne minne [...]